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El Opex & Digital Day es organizado por la Cámara de Servicios Corporativos y Alta Tecnología y tiene como objetivo abordar los temas más actuales, interesantes e innovadores relacionados con la excelencia operacional y la transformación digital en el sector SCAT de Costa Rica.
Durante este evento, los asistentes tendrán la oportunidad de aprender de expertos destacados, conocer sobre nuevas tendencias, herramientas, temas actuales de excelencia operacional, participar en paneles de discusión y, establecer conexiones valiosas con otros profesionales del sector.
Estamos emocionados de anunciar un evento que no querrá perderse. Marque su calendario y guarde la fecha, porque se avecina algo grandioso.
PERSONAS
EMPRESAS
MARTES
P.M.
MARRIOT, BELÉN
Segunda edición del opEX & Digital Day 2023
Alberto Mainieri
Presidente Junta Directiva
Costa Rica: Estrategia de Desarrollo del Talento hacia la Excelencia.
Monica Umaña de Procomer nos brindará detalles de la visión país y planes de acción para atender los retos y oportunidades en nuestro país sobre el desarrollo de talento y desarrollo de habiliddes que lleven a generar valor agregado en el sector SCAT.
Mónica Umaña
El camino de los centros de excelencia digitales en tiempos de post-pandemia.
Retos, oportunidades y amenazas de los CoE’s de Exelencia Operacional y de Transformación Digital en tiempos actuales: tendencias globales, mejores prácticas, lecciones aprendidas y riesgos emergentes.
Gabriel Silva Atencio
Modelo de Evaluación de Madurez Digital
Automation: Digital Maturity Assesment
El Digital Committee de CamSCAT presentará los resultados obtenidos de la nueva herramienta de medición de madurez de los procesos de automatización en las empresas y además, brindará la información necesaria para poder utilizar este novedoso instrumento de medición. Automation es la primera entrega de un novedoso modelo de medición, en varias áreas, que está desarrollando el comité.
Comité Digital
William Vargas – ACCENTURE
Jeffrey Valladares – WKC
Reinventando Opex
Nuevas tendencias y nuevos modelos de trabajo aplicados en Equifax.
Ninoska Monge, miembro del Comité Opex de CamSCAT y lider de Equifax, presentará la estrategia, las nuevas herramientas y nuevos modelos de trabajo implementados exitosamente en Equifax y las recomendaciones para otras compañías sobre excelencia operacional.
OPEX Committee
Ninoska Monge – EQUIFAX
Aplicaciones – Herramientas – Innovación
Intelegencia Artificial Generativa y casos de uso.
Sebastian Villalobos de World Kinect nos presentará un deep dive, mostrando casos de uso utilizando inteligencia artificial generativa. Sebastian presentará cómo aprovechar herramientas como Chat GPT – AI – Google Vertex, en las operaciones diarias de nuestros centros de servicio y apoyo corporativo.
Sebastian Villalobos
Reinventando Opex
Nuevas tendencias y nuevos modelos de trabajo aplicados en Equifax.
Ninoska Monge, miembro del Comité Opex de CamSCAT y lider de Equifax, presentará la estrategia, las nuevas herramientas y nuevos modelos de trabajo implementados exitosamente en Equifax y las recomendaciones para otras compañías sobre excelencia operacional.
OPEX Committee
Ninoska Monge – EQUIFAX
Conversatorio sobre opEX & Digital Transformation
Qué es lo que están haciendo las compañías actualmente para ir al siguiente nivel en temas de excelencia.
Evolución de OPEX y la Transformación Digital en las empresas, retos y oportunidades identificadas y cambios exitosos implementados en empresas exitosas del sector.
Líderes de empresas:
Bridgestone:
Federico Alvarez – SSC Site Lead
Roche:
Iván Céspedes – Opex Lead
Accenture:
Guillermo Gallardo – Director
BPO/ITO:
Gustavo Esquivel
Cushman & Wakefield:
Daniel Alvarez – CEO
Presidente CamSCAT
Costa Rica
Country Manager at Kyndryl
General Manager Foreigh Investment at PROCOMER
Senior Manager | Telcos at VMware
Global Accessibility Practice Lead at Accenture
Senior Manager, Application Development at World Fuel Services
Automation Engineer | UiPath MVP at World Fuel Services
Operational Excellence Director at Equifax
Managing Director at PXS
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