Ese mismo año el encuentro contó con más de 60 expositores, quienes lideraron análisis y casos de mejores prácticas en temas de competitividad regional, excelencia operacional, transformación digital, innovación, blockchain y tecnologías disruptivas asociadas a la inteligencia artificial, procesos robotizados y otras mega tendencias.
También se presentaron experiencias sobre el trabajo del futuro y casos de éxito en áreas de procesos financieros, contables, recursos humanos y legales, además de casos de éxito enfocados en la evolución de temas de cultura, todos ellos factores clave para la competitividad de servicios..
Sumado a esta activa experiencia de conocimiento y networking, todos los participantes provenientes del exterior pueden ser parte de un tour de visitas a Centros de Servicios Compartidos en Costa Rica, el cual es gratuito e incluye transporte, alimentación y acceso a las empresas visitadas.
Siempre dentro del concepto de comunidad de colaboración, el SSLATAM cuenta con la participación de socios patrocinadores de alto nivel, los cuales agregan un constante análisis de tendencias y de oportunidades de innovación de los modelos de Servicios Compartidos en América. Conocimiento de clase mundial.
