- Deloitte Costa Rica en asociación con CamSCAT y CINDE desarrollaron el primer estudio de madurez de los Centros de Servicios Compartidos en Costa Rica.
Costa Rica. Deloitte Costa Rica unió esfuerzos con la Cámara de Servicios Corporativos de Alta Tecnología (CamSCAT),la y la Coalición Costarricense de Iniciativas de Desarrollo (CINDE), para realizar el “Primer estudio del estado de madurez de los Centros de Servicios Compartidos (CSC) en Costa Rica”, para el año 2021.
Para la elaboración del estudio se contó con la participación de 37 empresas multinacionales, regionales y nacionales que cuentan con operaciones de CSC en Costa Rica. El estudio fue respondido por líderes de CSC cuyas operaciones oscilan en tamaño desde los 100 colaboradores hasta más de 1,000 colaboradores.
La encuesta se basó en cuatro dimensiones (procesos y tecnología, estrategia, operación y modelo de entrega de servicios) para obtener información del estado actual de los CSC, así como de su visión a futuro en relación con estos temas. Los resultados generales muestran una industria madura pero que se encuentra en un estado de evolución o desarrollo para hacer frente a la transformación digital en el mediano plazo.
Estudio del estado de madurez de los Centros de Servicios Compartidos en Costa Rica | Sep. 2021 | PDF | 18 págs.
Cámara de Servicios Corporativos de Alta Tecnlogía
